Klacht: Hout en verbranden

Ray Marse op 01 november 2020 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 1 november 2020

De klager heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Camel sigaretten, waarbij de sigaretten spontaan vlam vatten tijdens het roken, wat heeft geleid tot brandwonden. Daarnaast meldt de klager dat er grote stukken hout of tabak in de sigaretten zitten en dat het openingsplastic vaak ontbreekt, wat het openen van het pakje bemoeilijkt. De klager is teleurgesteld over de afgenomen kwaliteit van het product, ondanks de stijgende prijs.

Mijn Klacht:

Heb hier in het verleden ook al een klacht over gemaakt.

De laatste paar weken kan ik iedere keer de helft van mijn pakkie camel blauw weggooien. Meerdere keren als ik aan het riken ben heb ik het idee dat ik een kaars aan het roken bent. Spontaan begint de sigaret van rook ineens over te gaan in vlammen, mezelf daardoor nu weer verbrand dat is ook de reden dat ik nu een klacht maak. Tevens zitten er de laatste weken steeds hele flinke stukken hout/tabak in mjjn sigaret waardoor ik deze gelijk weer weg kan gooien. Ook het openingsplastick onbreekt heel vaak zodat je soms een half uur sta te etteren voordat het pakkie open is! Qualiteit gaat behoorlijk achteruit ondanks de steeds duurdere prijs voor een pakkie!

Jammer dat ik hier geen foto’s kan plaatsen!

Gewenste Oplossing:

Als dit eindelijk eens opgelost zou worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Ray Marse

3 jaren geleden - Nooit meer wat van gehoord..... en nee geen Bericht van Camel, bericht van mij. Van Camel ik nooit geen reactie gehad!

Alle klachten die gemeld zijn door Ray Marse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM