Klacht: Hoeveelheid shag in bus

Nannadoe op 11 oktober 2020 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 11 oktober 2020

Nancy van Hilten heeft een klacht ingediend over de hoeveelheid shag in de bus van Camel die zij op 26 september bij de Jumbo in Amsterdam Noord heeft gekocht. Ze constateert dat de bus slechts tot 9 cm onder de rand is gevuld, wat zij als misleidend ervaart, aangezien de hoogte van de bus 20 cm is en de inhoud niet zichtbaar is in de winkel.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik heb zaterdag 26 september bij de Jumbo in Amsterdam Noord, een bus gele Camelshag gekocht (de rechthoekige bus XXL). Toen ik deze zojuist opende zag ik dat deze maar tot 9 cm onder de rand is gevuld.
Waarom een bus van 20 cm hoog verkopen voor 23 euro en deze voor maar 11 cm vullen met shag? Ik vind dit heel misleidend, want ik kan in de winkel niet zien hoeveel er daadwerkelijk inzit. Ik koop ook vaak die ronde bussen van 14 en 15 euro en die zijn ook nooit volledig gevuld.

Mvg,

Nancy van Hilten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik ter compensatie een nieuwe bus krijg toegestuurd en dat in het vervolg de bussen tot de rand worden gevuld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Nannadoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM