kameelmeteenbult op 29 juni 2016 over Camel in de categorie Sigaretten
Naar aanleiding van de klacht d.d. 17 juni over het gebruik van ons beeldmerk op de verpakkingen hebben wij de consument, de heer Kersten op woensdag 29 juni jl. een email gestuurd met daarin uitleg over het gebruik van ons...
Een consument heeft opgemerkt dat het logo van Camel niet overeenkomt met de naam, omdat een kameel twee bulten heeft en een dromedaris er maar één heeft. De klant vraagt zich af waarom de naam 'Camel' wordt gebruikt, terwijl de Engelse term 'dromedary' ook bestaat voor het andere type dier. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het logo klopt niet met de naam.
Aangezien een kameel 2 bulten heeft en niet een,
En andersom ook.
Op internet staat ook dat de naam camel aan allebij de dieren kan worden gegeven, maar waarom hebben ze dan ook de naam dromedary tevens als dromedaris in het engels.
Als er een echte kameel op staat en geen dromedaris.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2016 om 15:02 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 17 juni over het gebruik van ons beeldmerk op de verpakkingen hebben wij de consument, de heer Kersten op woensdag 29 juni jl. een email gestuurd met daarin uitleg over het gebruik van ons beeldmerk. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
