Klacht: Halve sigaretten, fabrieksfout?

jjanieke op 16 juli 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument gesproken en zij stuurt ons het bewuste pakje en foto toe zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In mijn pakje camel light sigaretten zaten meerdere halve “gescheurde” sigaretten. Het pakje was nog geheel dicht.

Waarschijnlijk een productiefout? Dit kan naast een klacht meteen dienen om te melden dat er misschien meer van die lading productiefouten hebben. Het was Camel Light, L pakje (14-07-2014) uit de winkel en op het pakje staat de volgende code gedrukt, mocht u er wat aan hebben: bed05B40

Gewenste Oplossing:

Een nieuw pakje zal al mooi zijn. Het is tegenwoordig al duur en dit pakje was maar voor de helft te roken. Oftewel, 3,25 weggegooid geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 16 juli 2014 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument gesproken en zij stuurt ons het bewuste pakje en foto toe zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM