Naar aanleiding van de klacht d.d. 1 juli over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Zuidema op dinsdag 4 juli jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen...
Een consument heeft ervaren dat de sigaretten in de pakjes van Camel vaak te los zitten, waardoor het vuurkopje gemakkelijk afvalt. Dit leidt tot zorgen over de veiligheid, zowel voor de kleding als tijdens het autorijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte Camel, bij elk pakje camel mis ik een deel van mijn sigaretten! Mijn vuurkopje valt er vaak af omdat de sigaretten veelste los zijn. Hierdoor is het gevaarlijk voor o.a. mijn kleding en als ik in de auto rook!
Als de sigaretten goed gevuld zijn en steviger zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2016 om 11:22 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 1 juli over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Zuidema op dinsdag 4 juli jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
