We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende pakje & sigaretten niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij...
Samenvatting wordt geladen...
Van de week kocht ik een pakje klare Camels, gewoon de normale! Meer dan de helft waren allemaal halve sigarretjes, net zulke die ik zelf maak met mijn sigarrettenmachientje.
Heel erg jammer
Dat ze er in de toekomst nog beter op letten dat de sigaretten gewoon goed zijn, want het is duur zat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Camel
12 jaren geleden - Wij hebben de klant een email gestuurd en gevraagd ons het pakje toe te sturen zoals wij deze kunnen laten onderzoeken.
Heeft op 28 oktober 2013 om 11:19 geantwoord
We hebben de klant gesproken en hadden de klacht graag verder in behandeling willen nemen maar dit bleek niet mogelijk omdat het betreffende pakje & sigaretten niet retour gestuurd kunnen worden door de klant. Wij hebben de klacht wel bij ons geregistreerd. De klacht is op opgelost gezet om deze af te kunnen sluiten. De melder is hierover geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
