Wij hebben de consument 15 september gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met sigaret toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag, ik rook altijd, met veel plezier, Camel Mild (blauwe verpakking), maar tot mijn verbazing zat er deze keer een halflege sigaret in.De huls was ook een beetje verfrommeld. Ik weet niet goed wat ik hiermee kan; terug naar de winkel (heb geen bon meer…)?
Geen idee eigenlijk; mij een nieuwe sigaret toezenden lijkt mij ook een beetje raar.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2014 om 08:42 geantwoord
Wij hebben de consument 15 september gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met sigaret toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
