Klacht: Gruis

vanheeckeren op 05 december 2013 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 5 december 2013

Een klant heeft drie van de vijf gekochte pakjes Camel zware shag geopend en vond alleen maar gruis in deze pakjes, wat resulteerde in een verlies van 21 euro. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit, vooral gezien eerdere positieve ervaringen met Camel sigaretten.

Mijn Klacht:

Ik kocht eergisteren 5 pakjes Camel zware shag 50 GR. Bij het open maken van het pakje shag trof ik alleen maar gruis in het pakje shag. Ik gooide vervolgens de shag weg en maakte het 2e pakje shag open, tot mijn verbazing trof ik weer een pakje gruis aan. Ik maakte later het 3e pakje shag open en tot mijn stomme verbazing trof ik weer gruis aan. Het 4e pakje shag en het 5e pakje shag was de shag goed. Ik vind het niet kunnen want ik heb 3 pakjes shag weg gegooid, samen toch wel 21 euro. Ik verwacht toch wel kwaliteit van Camel, want voorheen rookte ik altijd Camel sigaretten en die waren perfect te roken.

Gewenste Oplossing:

Onderzoek betreft de shag lijn van Camel. En kwaliteit verbetering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Wij hebben de klant een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste pakjes met tabak toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM