Klacht: Grove stukjes tabak(takjes) in camel blauw shag 50gram.

robby73 op 19 september 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

18-09-14 11:20u Wij hebben de consument gesproken en hij stuurt het betreffende pakje naar ons op zodat dit kan worden onderzocht.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Een consument heeft herhaaldelijk grove stukken tabak en veel gruis aangetroffen in de Camel blauw shag van 50 gram. Hij vraagt zich af of dit een gevolg is van een kwaliteitsprobleem of dat het bedrijf probeert gewicht te besparen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al jaren rook ik het merk Camel, van sigaretten en dit laatste jaar ook de shag. Een aantal malen heb ik bemerkt dat in de shag grove stukken tabak bevat. Dacht dat dit incidenteel wel eens meer gebeuren kon.
Nu afgelopen week een nieuw pakje 50 gram camel blauw shag gekocht, en er zaten meerde grote stukken grove tabak takjes in.
Ook zit onderin zeer veel gruis.
Wordt dit gedaan om aan het gewicht te komen, of ontbreekt er iets aan een eindcontrole van dit product?
Tabaktakjes langer dan een vloeipapiertje!

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken zou ik naar de winkel gaan voor een op of aanmerking, heb het idee dat de klacht niet bij de fabrikant terecht komt maar bij een tussenleveransier??
Zou graag willen dat door mijn informatie, de (fabrikant) mij tevreden houd
over het product en niet te hoeven kiezen voor een ander merk te gaan gebruiken en mijn favoriete merk niet meer te kopen!!!
Graag wil ik hun invullen over mijn klacht laten bepalen en zie een positieve reactie tegemoet!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 19 september 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-09-14 11:20u Wij hebben de consument gesproken en hij stuurt het betreffende pakje naar ons op zodat dit kan worden onderzocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM