Mijn Klacht:
2 sigaretten in 1 pakje zonder filter. Ze zijn al duur genoeg dus dit is echt zonde
Gewenste Oplossing:
Misschien ter compensatie een nieuw pakje opsturen?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
De consument heeft helaas de verpakking niet meer in haar bezit zodat wij geen onderzoek kunnen doen. Wij zullen de klacht wel doorgeven aan onze kwaliteitsspecialisten.
Een klant heeft ervaren dat er twee sigaretten zonder filter in een pakje van Camel zaten. Gezien de hoge prijs van de sigaretten vond de klant dit teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
11 jaren geleden - Wij hebben de consument gebeld maar geen gehoor gekregen. Vervolgens hebben wij een email gestuurd met het verzoek ons de verpakking met de bewuste sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 22 januari 2015 om 07:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
De consument heeft helaas de verpakking niet meer in haar bezit zodat wij geen onderzoek kunnen doen. Wij zullen de klacht wel doorgeven aan onze kwaliteitsspecialisten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
