Klacht: geen clickballetje in de camel click activate

bibbedie op 08 april 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument 8 april gesproken en zij zal de sigaretten, waarbij ze dit problem ervaart, bewaren en samen met de bewuste verpakking maar ons opsturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 8 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik rook al jaren camel activated van jullie. En de laaste 2 maanden is meer dan de helft van mijn sigaretten dat ik ze niet kan klikken omdat er geen balletje in zit. Ik koop speciaal die sigaretten. Het gaat om de verpakkingen van €5.70 koop of van € 7.
Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou een goede vergoeding zien. Er zijn meer merken die een click hebben en ik wil liever niet van merk veranderen.
Aangezien het al een heel aantal pakjes zijn waarvan er geen click inzit, stel ik voor om een slof sigaretten als vergoeding te ontvangen.
Ik rook ruim 5 pakjes per week

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 08 april 2015 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument 8 april gesproken en zij zal de sigaretten, waarbij ze dit problem ervaart, bewaren en samen met de bewuste verpakking maar ons opsturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door bibbedie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM