Klacht: Geen click bolletje in sigaret

ArianneKleinloog op 09 februari 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument 9 februari gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met sigaret toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Toen ik gisteren mijn sigaret opstak en het balletje wilde clicken, kwam ik erachter dat er helemaal geen bolletje in zat! Best vervelend aangezien dit mijn laatste sigaret was..

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden als ik een nieuw pakje Camel activate zou krijgen voor dit ongemak, sigaretten zijn al duur genoeg en anders had ik wel een pakje gewone Camel gehaald..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 09 februari 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument 9 februari gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met sigaret toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM