Naar aanleiding van de klacht d.d. 26 juni over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Den Bok op woensdag 29 juni jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze...
Een klant heeft een slof sigaretten aangeschaft en ontdekte dat één sigaret geen clickbolletje bevatte. De klant is bereid om deze sigaret op te sturen als bewijs van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kocht een slof sigaretten waar bij 1 sigaret geen clickbolletje in zat. Ik heb deze sigaret uitgemaakt en ben bereid hem op te sturen voor bewijs.
Een oplossing zou zijn als ik een nieuwe slof sigaretten zou kunnen krijgen met alle bolletjes aanwezig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2016 om 15:22 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 26 juni over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Den Bok op woensdag 29 juni jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
