Naar aanleiding van de klacht d.d. 23 juni over onze sigaretten hebben wij de consument, de heer/mevrouw Bree op woensdag 29 juni jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze...
Samenvatting wordt geladen...
Toen ik een Camel activate sigaret aan het roken was en bij deze zoals gewoonlijk gebruik wilde maken van de mint smaak (toen ik op de helft was) kwam ik tot de ontdekking dat er geen mint balletje aanwezig was. Tevergeefs heb ik nog op het filter gedrukt omdat ik dacht dat ik het misschien al had geclickt maar ik proefde geen mint smaak. Toen heb ik de sigaret uitgedrukt.
Ik zou tevreden zijn als u mij een nieuw pakje Camel activate zou opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2016 om 15:17 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 23 juni over onze sigaretten hebben wij de consument, de heer/mevrouw Bree op woensdag 29 juni jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
