Klacht: Fout sigaretten

Carina van der Velden op 18 januari 2023 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 18 januari 2023

Een consument ervaart herhaaldelijk problemen met pakjes Camel Bleu sigaretten, waarbij 2 tot 3 sigaretten per pakje onbruikbaar zijn omdat ze onregelmatig branden. Deze situatie doet zich voor bij verschillende winkels, wat de klacht versterkt. De klant vindt het frustrerend, vooral gezien de hoge prijs van de sigaretten.

Mijn Klacht:

Ik heb iedere keer als ik een pakje camel bleu gekocht heb dat er minimaal 2 a 3 sigaretten in zitten dat als je hem aansteekt hij opbranden door dat er een stuk in zit die zo snel op brand dat je de sigaret eigenlijk meteen moet uit maken. Het is heel vervelend want het gebeurd dus per pakje wel 2 a 3 keer. Het is dus geen productie fout, want ik koop bij verschillende winkels mijn sigaretten. Ze zijn al duur genoeg en dan wil je niet dat je er 2 a 3 gewoon kan weg gooien.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen idee maar ik denk dat ik niet de enige ben die hier last can heeft. Misschien een gepaste compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Carina van der Velden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM