FilterCamel op 26 november 2013 over Camel in de categorie Sigaretten
Wij hebben de klant een email gestuurd met het verzoek het bewuste pakje met sigaeret naar ons toe te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het ons toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
Voor mij is het nog niet opgelost. De verpakking en betreffende sigaret(ten) moet ik toesturen om e.e.a. te onderzoeken. Mijn gewenste oplossing is (nog) niet gehonoreerd.
Samenvatting wordt geladen...
Bij het aansteken van de filtersigaret kwam er geen rook en de sigaret ging maar niet branden. Na meerdere pogingen de sigaret aan te steken zag ik dat er een stuk vloe mistte, waardoor de sigaret niet aangestoken kon worden.
Nieuwe sigaret(ten)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2013 om 08:21 geantwoord
Wij hebben de klant een email gestuurd met het verzoek het bewuste pakje met sigaeret naar ons toe te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het ons toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Camel beoordeeld.
Heeft op 26 november 2013 om 09:23 geantwoord
Voor mij is het nog niet opgelost. De verpakking en betreffende sigaret(ten) moet ik toesturen om e.e.a. te onderzoeken. Mijn gewenste oplossing is (nog) niet gehonoreerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
