Een consument heeft een pakje Camel yellow aangeschaft en ervaart dat de filters van de sigaretten regelmatig loskomen. Dit probleem doet zich vaker voor dan dat de filters intact blijven. De koper verzoekt het bedrijf om een reactie en mogelijke oplossing voor dit probleem.
Goede dag,
Onlangs heb ik een pakje Camel yellow gekocht maar tot mijn verbazing vallen elke keer van dit pakje de filters er af. Inmiddels heb ik nu meer sigaretten waarvan de filter is los gegaan dan dat ze er aan blijven. Het pakje was €7.70. Graag zou ik van u een bericht terug willen met eventueel een oplossing.
Met vriendelijke groet,
S.Bakker
Een redelijke oplossing voor dit pakje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
