Klacht: filters komen lod

SvenHuy op 11 juni 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht op 11 juni doorgestuurd naar onze collega's in België omdat de consument uit België komt. Zij zullen contact opnemen met de consument.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 11 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij de laatste 8 pakjes sigaretten die ik kocht komt de filter los. Bij het nemen van de sigaret uit het pakje heb ik dus een filter vast en blijft de sigaret zitten. Zo zitten er steeds 3 a 4 slechte sigaretten in een pakje. Uiterlijk zijn de pakjes niet beschadigd.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de sigaretten die niet voldoen (ondertussen al zo'n 32 stuks. Ik wil gerust enkele slechte loskomende opsturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Camel beoordeeld.

Camel

Heeft op 11 juni 2015 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht op 11 juni doorgestuurd naar onze collega's in België omdat de consument uit België komt. Zij zullen contact opnemen met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM