Wij hebben de klant alsnog gesproken en zij stuurt ons het pakje met sigaretten toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag bij de AH een pakje Camel sigaretten gekocht van €5,50 nou heb ik al 5 sigaretten eruit gehaald waarvan de filter los zit en van de sigaret af schiet…:s niet meer te roken dus..
Wil graag een nieuw pakje sigaretten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Camel
11 jaren geleden - Wij hebben de consument 25-11 gebeld maar helaas geen contact gehad. Vandaar dat wij haar een email hebben gestuurd met het verzoek ons de verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Heeft op 25 november 2014 om 11:42 geantwoord
Wij hebben de klant alsnog gesproken en zij stuurt ons het pakje met sigaretten toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
