Wij hebben de klant gesproken en hem een e-mail gestuurd met de vraag ons het betreffende pakje met sigaretten op te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het ons toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
Er werd zeer snel gereageerd, het pakje heb ik opgestuurd en zou een ander pakje terug gestuurd worden maar tot op heden nog niets ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 16/11/2013 bij jumbo 3pakjes sigaretten gekocht er zitten in al de pakjes sigaretten waar de filter eraf valt.
Er zijn verschillende sigaretten op de grond gevallen dus 1 pakje van Camel lijkt me toch wel redelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2013 om 13:43 geantwoord
Wij hebben de klant gesproken en hem een e-mail gestuurd met de vraag ons het betreffende pakje met sigaretten op te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het ons toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Camel beoordeeld.
Heeft op 25 november 2013 om 21:58 geantwoord
Er werd zeer snel gereageerd, het pakje heb ik opgestuurd en zou een ander pakje terug gestuurd worden maar tot op heden nog niets ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
