Klacht: filter laat los

Dootje007 op 25 september 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 25 september 2015

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het filter van Camel sigaretten, waarbij het filter loskomt en alleen in de hand blijft terwijl de rest van de sigaret in het pakje achterblijft. Deze situatie heeft geleid tot ontevredenheid over de kwaliteit van de sigaretten en de consument verzoekt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakje camel blauw gekocht en als ik er een sigaret uit wil halen heb ik alleen de filter in me hand en de rest van de sigaret zit nog in het pakje. Als het er 1 zou zijn en het niet vaker gebeurd zou zijn vind ik het nog niet zo’n probleem maar het zijn er meerdere en het is niet de eerste keer dat ik zo’n slecht pakje sigaretten heb gekocht dus ik ben daar zeer ontvreden over. Wil hier graag een oplossing voor.

Mvg
Dominique Loots

Gewenste Oplossing:

Ik heb het absoluut niet breed qua geld en rook helaas dus heb met mijn laatste ( bij elkaar geraapte geld ) een pakje sigaretten gekocht waar bijna de helft niet rookbaar van is, dus op zijn minst een vergoeding hier van. Vind dit erg slechte kwaliteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

10 jaren geleden - Wij hebben de consument gebeld maar kregen geen gehoor. Vervolgens hebben wij een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM