Mijn Klacht:
Ik kocht een pakje camel Orange waar een sigaret in zat met een filter die ‘dubbel’ is waardoor deze niet te roken is.
Kan ik deze opsturen?
Met vriendelijke groet,
Melanie
Gewenste Oplossing:
Als ik een kleine vergoeding krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 22 april over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw van Ommeren op maandag 25 april jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking met sigaretten toe te sturen zodat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 25 april 2016 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 22 april over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw van Ommeren op maandag 25 april jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
