Naar aanleiding van de klacht d.d. 10 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Kabel op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your...
Een consument uit zijn onvrede over de recente veranderingen in de Camel Light shag. Hij merkt op dat de nieuwe verpakking minder compacte shag bevat en meer gruis, wat zijn ervaring negatief beïnvloedt. Daarnaast geeft hij aan liever de oude prijs voor de oorspronkelijke hoeveelheid te betalen dan de nieuwe prijs voor de verminderde inhoud.
Waarom de verandering, camel light shag bus.
Lichtere shag.
En totaal niet meer compact.
Een bus vol gruis.
Ik betaal liever de oude prijs 13,50, voor de oude volume shag.
Dan de nieuwe prijs van 12,00
Zelfde bussen met minder inhoud, gevuld met lucht.
Jammer.
De oude volume light tabacco terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2016 om 12:25 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. 10 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Kabel op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
