Mijn Klacht:
Rook met veel plezier click sigaretten van Camel , maar komt steeds vaker voor dat er geen Click in voor komt.
Gewenste Oplossing:
Hoop dat er beter op word gelet , door om deze melding.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de consument een email gestuurd met de vraag of ze het desbetreffende pakje kan opsturen zodat we het kunnen onderzoeken. pakje had de klant niet meer , maar zou het nog een keer voorkomen dan zou de klant...
Feedback van de klant:
Slecht , moest de sigaretten opsturen , helaas rook ik ze op en de filters zijn in de asbak verdwenen . Wist niet dat ik ze moest gaan bewaren
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Camel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Contact opgenomen met klant, klacht in behandeling genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Camel beoordeeld.
San68
Heeft op 14 augustus 2013 om 15:47 geantwoord
Slecht , moest de sigaretten opsturen , helaas rook ik ze op en de filters zijn in de asbak verdwenen . Wist niet dat ik ze moest gaan bewaren
Camel
Heeft op 14 augustus 2013 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de consument een email gestuurd met de vraag of ze het desbetreffende pakje kan opsturen zodat we het kunnen onderzoeken.
pakje had de klant niet meer , maar zou het nog een keer voorkomen dan zou de klant ons contacteren. Uiteindelijk tevreden met de uitleg die we hebben gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Klant telefonisch gesproken, uitleg gegeven over procedure af te handelen klachten. Dit begreep de klant en zou de volgende keer het product bewaren mocht dit nog een keer voorkomen. uiteindelijk tevreden klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
