Klacht: Click filter leeg.

Daan1993 op 07 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 7 april 2016

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de click filter van de Camel Activate Blue Light sigaretten, waarbij de filter leeg of slechts gedeeltelijk gevuld was. Dit leidt tot frustratie, aangezien de consument de sigaretten niet kan gebruiken zoals bedoeld en vraagt om een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Een paar weken geleden had ik geen click Ball in mijn camel activate blue Light sigaret, dat is leuk voor een keer, maar nu had ik gisteravond weer hetzelfde probleem, alleen zat er dit keer een halve balletje in..

Dit is niet de normale gang van zaken lijkt mij.
Aangezien ik geen normale sigaretten rook betekent dit dat ik ze dus weggeef of weggooi. . Geen probleem om een sigaret weg te geven, maar niet km deze reden.

Ik zie hier graag een passende oplossing voor.
Tevens heb ik de sigaret dit keer bewaart!

Met vriendelijke groet,
Danielle van dijk

Gewenste Oplossing:

Ik kan wel een foto maken van de sigaret maar daar schiet je ook niet veel mee op denk ik als ik hem heel laat.
Zodra ik hem breek gooien jullie het er misschien op dat ik de bal er zelf uit hebt gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

10 jaren geleden - Wij hebben de consument gebeld maar geen gehoor gekregen. Vervolgens hebben wij een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaret toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM