Wij hebben de consument helaas telefonisch niet kunnen bereiken waarna wij haar een email hebben gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige week 2 kleine pakjes activate menthol click freshnes gekocht bij jumbo. In 1 pakje zaten 4 sigaretten die geen click erin hebben en in het ander pakje 2 sigaretten zonder click.
Ik heb nog 5 sigaretten in mijn bezit zonder click. de eerste sigaret had ik weggegooid, niet wetende dat er meer waren.
een tegemoed koming in de kosten vind ik prima
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2015 om 11:20 geantwoord
Wij hebben de consument helaas telefonisch niet kunnen bereiken waarna wij haar een email hebben gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
