Klacht: click activate

dekkers m op 08 april 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument helaas telefonisch niet kunnen bereiken waarna wij haar een email hebben gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 8 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week 2 kleine pakjes activate menthol click freshnes gekocht bij jumbo. In 1 pakje zaten 4 sigaretten die geen click erin hebben en in het ander pakje 2 sigaretten zonder click.
Ik heb nog 5 sigaretten in mijn bezit zonder click. de eerste sigaret had ik weggegooid, niet wetende dat er meer waren.

Gewenste Oplossing:

een tegemoed koming in de kosten vind ik prima

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 08 april 2015 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument helaas telefonisch niet kunnen bereiken waarna wij haar een email hebben gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM