Klacht: camel volume tabak misleiding

marielle277 op 24 augustus 2018 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 24 augustus 2018

Marielle heeft klachten over de gele Camel Volume tabak, omdat zij bij het maken van sigaretten gemiddeld slechts 140 tot 160 sigaretten uit een XXL-pot haalt, terwijl op de verpakking staat dat dit er ongeveer 250 zouden moeten zijn. Ze beschouwt deze informatie als misleidend en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
ik koop nu al een half jaar verschillende gele camel volume tabak potten.
op de xxl pot staat dat je er rond 250 uit haalt, wij halen van het maken zoals normale sigaretten gemiddeld elke keer maar rond de 140 tot 160 eruit. Ik vind dit echt super misleidend en zo is het zeker niet voordelig om het zelf te maken. Ik heb ze nu al een half jaar lang lopen tellen en kom elke keer op het zelfde neer, dat je er echt veel en veel minder mee kan draaien, dan wat op de verpakking staat. Ik hoop dat u een mooie oplossing kan bieden.
Met vriendelijke groet, Marielle

Gewenste Oplossing:

Graag zou is als compensatie zeker een paar potten toegestuurd willen krijgen en dat de verpakkingen worden veranderd met een eerlijke prijs en eerlijke getal, over hoeveel sigaretten je eruit kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM