We hebben de klant gesproken en zullen de betreffende pakjes bij haar ophalen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Deze pakjes zullen wij compenseren.
Samenvatting wordt geladen...
ik heb vrijdag 22-11-2013 3 pakjes camel gekocht en weer allemaal met losse filters. dit nadat ik 18-11-2013 al een klacht heb ingediend over een pakje sigaretten van mijn vriend. de klacht van hem is netjes afgehandeld en hij heeft een nieuw pakje gehad. maar nu is het zelfde geval bij mij met 3 pakjes!
nieuwe slof camel sigaretten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2013 om 12:08 geantwoord
We hebben de klant gesproken en zullen de betreffende pakjes bij haar ophalen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Deze pakjes zullen wij compenseren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
