Klacht: camel shag hout in

5223ad51 op 22 september 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument een brief gestuurd met de uitkomst.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Elly van Lieshout heeft haar onvrede geuit over de kwaliteit van Camel shag, die zij sinds een half jaar rookt. Ze merkt op dat er veel hout en fijne deeltjes in de shag zitten, wat haar ervaring negatief beïnvloedt, vooral gezien de prijs van 7 euro per pakje. Ze hoopt dat haar feedback wordt gehoord, zodat ze niet telkens hoeft te klagen.

Mijn Klacht:

geachte

daar ik altijd camel sigaretten heb gerookt en natuurlijk tevreden over was
ben ik een half jaar geleden door de hoge kosten pakje per dag toch overgegaan naar camel shag van 50 gram half zware
heb 3 a 4 pakjes in de week maar er zit zoveel hout en fijne troep in dat dat niet fijn is kost toch 7 euro een pakje
maar voor 100euro in de maand mag je toch wel een fijn sigaretje roken
wilde dit toch even aan u doorgeven dan dat ik elke keer zit te mopperen
bvd elly van lieshout

Gewenste Oplossing:

als ik een lekker sigaretje kan roken en niet als er allemaal losse troep op tafel ligt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

11 jaren geleden - Wij hebben de consument een e-mail gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met tabak toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 23 december 2014 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument een brief gestuurd met de uitkomst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM