Klacht: Camel pak sigaretten 10 euro

Koenbrok op 12 december 2021 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 12 december 2021

Koen, een trouwe klant van Camel sigaretten, heeft recentelijk een verandering in de kwaliteit van de sigaretten opgemerkt. Na het roken van verschillende pakjes, waaronder die van een vriend en een andere pompstation, ervaart hij een verbrande houtachtige smaak, wat hem heeft doen besluiten over te stappen naar Marlboro. Hij vraagt zich af of Camel iets kan doen met zijn feedback over de achteruitgang in kwaliteit.

Mijn Klacht:

Hoi camel.

Ik rook nu al bijna 8 jaar camel sigaretten dus kan me wel een vaste klant van jullie noemen.
Echter laatst viel me iets vreemds op.
Mn maat kwam naar me toe met een pak camel en hij zei rook is een sigaret.
Na 2 hijsjes heb ik de sigaret weggegooid. Een verbrande hout smaak zit er aan.
1 week later haal ik bij een andere pompstation een pak sigaretten en heb ik het zelfde probleem. Ik ben nu naar de marlboro overgestapt omdat dit gewoon niet te roken is.

Ik weet niet of jullie iets hier mee kunnen maar de sigaretten zijn zwaar achteruit gegaan de laatste maand!

Gr koen

Gewenste Oplossing:

In iedergeval al 1 pak sigaretten terug heb het aangbroken pak sigaretten nog misschien willen jullie die nog controleren. Maar ik rook die in iedergeval niet op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Koenbrok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM