Klacht: Camel in blik

Rextimo op 09 september 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

09-08-2014 Wij hebben de consument gesproken, zij stuurt het product op zodat wij het kunnen onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 9 september 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de gele Camel in blik, die hij op 7 september heeft gekocht. Hij merkt op dat de tabak steeds minder kwaliteit heeft en vaak uit zijn sigaretten valt, wat leidt tot frustratie en extra kosten. Als gevolg hiervan overweegt hij over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Heb eergisteren (7 september ) een blik gele Camel gekocht, weer minder shac, 12 euro hield m’n hart vast, waant vorige keer, 85 gram alleen maar gruis noem ik het maar, maak ze s’avonds om mee te nemen, naar m’n werk, gruis valt zo uit m’n sigaret, en ja hoor dit keer met de nieuwe blikken weer, ga nu maar over op een ander merk, want ben elke keer meer geld kwijt, bij m’n werk koop ik maar een pakje sigaretten, zodat ze op m’n werk niet meer leeglopen. En nee geen Camel meer..

Gewenste Oplossing:

Dat de schac weer als vroeger word, geen gruis en stokjes meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 09 september 2014 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

09-08-2014 Wij hebben de consument gesproken, zij stuurt het product op zodat wij het kunnen onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM