Mijn Klacht:

Tot een jaar of vier geleden behoorde de shag van Camel tot de toppertjes. In een keer was het gedaan. Elk pakje, ongeacht het batchnummer bevatte sindsdien 5 tot 6 gram gruis. Rotzooi dus, waar je op traditionele wijze geen sigaret van kunt rollen. Ik heb het een jaar aangezien in de hoop dat het zou verbeteren.
Echter, niets was minder waar. Hierop heb ik alhier een klacht ingediend. Daarop werd door iemand van Camel contact met mij opgenomen waarin ik verzocht werd om de lege pakjes op te sturen. Ik gaf daarop aan om dit niet te doen omdat alle batchnummers dezelfde klachten gaven. Een maand of zes geleden werd de ellende nog groter. Er werd gemiddeld aan elk willekeurig pakje shag 4 tot 5 gram grof en slecht gesneden nerfmateriaal toegevoegd. Gemiddeld betalen we als consument dus al 10% teveel voor een pakje. Ditzelfde geldt overigens ook voor de zware shag van Camel. Dat loopt wel op zoals in mijn geval van 5 pakjes a 50 gram per week. Dat zijn 260 pakjes per jaar waarvan 10% oftewel 26 pakjes afval is. 26 maal € 8,50 € 221,- per jaar wat ik dus weggooi aan afval.

Gewenste Oplossing:

Camel stafmedewerkers, u hoeft mij niet meer tevreden te stellen. Mede gelet op de vele klachten van andere consumenten heeft u kansen genoeg gehad. Ondanks dat ik erg merktrouw ben, ben ik overgestapt naar een ander merk wat me overigens prima bevalt. Gewoon lekker roken tot de laatste gram zoals ik dat vroeger ook van Camel gewend was.

Het enige wat ik graag wil weten is, hoe kan dit? Het topmerk wat ik tot circa 4 jaar geleden kende is inmiddels gereduceerd tot een B merk in de absolute onderklasse.
Al heb ik daarbij wel zo mijn vermoedens.