Klacht: Camel click

Wendy0307 op 20 september 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 20 september 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de Camel Click sigaretten, die hij al meer dan een jaar rookt zonder problemen. Bij zijn recente aankoop ontdekte hij dat de filter niet goed gevuld was, wat leidde tot een onaangename rookervaring. Ondanks dat hij de eerste keer niet veel aandacht aan de fout schonk, vond hij het vervelend dat het probleem zich opnieuw voordeed.

Mijn Klacht:

Vanmiddag heb ik een pakje camel click gekocht, die ik nu ondertussen al ruim een jaar rook, nooit problemen mee gehad. Laats kocht ik ook een pakje, waarbij de filter niet goed gevuld was, waardoor er dus nog een heel randje bij de filter over blijft. Dit kan natuurlijk gebeuren, verder ook geen probleem van gemaakt. Maar bij het pakje wat ik vanmiddag kocht, was dezelfde fout, en dat vond ik toch vervelend, aangezien dit totaal niet fijn rookt, en je amper iets binnen krijgt.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding of iets dergelijks zou fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

11 jaren geleden - wij hebben de consument op 16/9 geprobeerd te bellen maar niet bereikt. Vervolgens een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaret(ten) toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM