Klacht: camel avtivate sigaretten die mint zijn

renaat1984 op 05 mei 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument gesproken en zij stuur het bewuste pakje naar ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de Camel Activate sigaretten, die hij altijd rookt, maar die volgens hem te veel mint bevatten. Hij is teleurgesteld dat de sigaretten niet aan zijn verwachtingen voldoen en vindt het vervelend dat er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen via de officiële Camel-website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedemorgen,

Ik heb vorige week een pakje camel activate gekocht, ik rook deze altijd. Ik vind het lekker om af en toe aan het eind van mijn sigaret een mint smaak te hebben. Deze sigaretten waren echter sowieso al mint. De balletjes waren nog wel allemaal aanwezig. (als ik die indrukte, kwam er een nog grotere mintsmaak vrij)
ik hou niet van mint sigaretten, deze gaan dus ook de prullenbak in. (ik heb het pakje nu nog wel)
Daarnaast vind ik het erg vervelend dat ik niet via een site van Camel zelf een klacht in kan dienen?!

Gewenste Oplossing:

Een nieuw pakje sigaretten, zonder de mintsmaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 05 mei 2014 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument gesproken en zij stuur het bewuste pakje naar ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM