Klacht: Camel active heeft geen click erin

Pakiza1604 op 28 september 2013 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument gesproken en ze stuur een verpakking met sigaret op zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 28 september 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Camel Active sigaretten, waarbij de mentholclick vaak ontbreekt. Na het openen van een slof ontdekte de klant dat in vijf pakjes meerdere sigaretten geen click hadden, wat als onacceptabel wordt beschouwd. De klant heeft nu om een oplossing gevraagd na twee jaar zonder klacht.

Mijn Klacht:

Hallo.

Ik rook al twee jaar camel active met click erin.

Ik heb heel vaak gehad dat de sigaret geen click heeft. De menthol smaak zat er niet in.

Nu heb ik een maand geleden een hele slof camel active gelocht en bleek dat er in vijf pakjes sigaretten , een en sonms twee sigaretten geen click hadden.

Ik vindt dit niet normaal, ik heb dit heel vaak. Is gewoon zonde van mijn geld als ik steeds een andere sigaret.

Ik heb al twee jaar geen klacht ingediend maar nu ben ik het zat. Dat er bij vijf pakjes uit een slof al een fout zat.

Ik wil graag een oplossing . Gr

Gewenste Oplossing:

Dat ik foutloze sigaretten krijg waar de click in zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Camel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 01 oktober 2013 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument gesproken en ze stuur een verpakking met sigaret op zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM