Mijn Klacht:
Ik heb laatst een pakje Camel Activate aangeschaft. Ik dacht te genieten van een sigaret en wilde het balletje kapot drukken, maar er zat geen balletje in!
Gewenste Oplossing:
Een nieuw pakje camel
Klacht: Camel Activate. Een sigaret zonder activate bal!
Nacho op 22 januari 2014 over Camel in de categorie Sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
wij hebben de consument gesproken en zij zal ons de bewuste sigaret + verpakking toesturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het ons toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 23 januari 2014 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
wij hebben de consument gesproken en zij zal ons de bewuste sigaret + verpakking toesturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het ons toegestuurde pakje zullen wij compenseren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
