Mijn Klacht:
We komen steeds vaker sigaretten die nauwelijks geklikt kunnen worden. Omdat wij zo n 4/5 sigaretten per pakje tegenkomen vinden we dit wel zonde.
Gewenste Oplossing:
Sigaretten die beter klikken nu gooien we ze steeds weg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 20 juni over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Peetoom op woensdag 29 juni jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen...
Een consument heeft ervaren dat in pakjes Camel-sigaretten regelmatig 4 tot 5 sigaretten zitten die moeilijk te klikken zijn. Dit wordt als zonde ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 29 juni 2016 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 20 juni over onze sigaretten hebben wij de consument, mevrouw Peetoom op woensdag 29 juni jl. een email gestuurd met daarin het verzoek ons de betreffende verpakking toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
