Klacht: Camel Activate

Pluisemuis op 27 juni 2014 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument een brief gestuurd met de uitkomst.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over het product Camel Activate, waarbij twee sigaretten in één pakje niet goed functioneerden. Na het weggooien van de eerste defecte sigaret, besloot de consument de tweede te bewaren, samen met de verpakking, en uitte zijn onvrede over de kwaliteit, vooral gezien de prijs van sigaretten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een half jaar rook ik Camel Activate alleen in het weekend. Nu had ik een pakje waarin twee sigaretten niet wilde “klikken”. De 1e sigaret heb ik weg gegooid zo van: kan een keer gebeuren.
Later had ik een 2e sigaret die niet wilde “klikken”en deze heb ik wel bewaard samen met de verpakking.
2 sigaretten in 1 pakje Camel Activate vind ik niet fijn zeker omdat ik alleen maar mentol rook in het weekend. Pakje sigaretten is niet goedkoop tegenwoordig……

Gewenste Oplossing:

Als alle sigaretten in een pakje "klikken"

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Camel

11 jaren geleden - Wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de verpakking met sigaret toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 23 december 2014 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument een brief gestuurd met de uitkomst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM