Klacht: bussen tabak

Joyce Sieben op 13 april 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 8 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Sieben op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 13 april 2016

Een trouwe roker van Camel, die al 24 jaar de bussen Camel cigarette Tobacco gebruikt, uit zijn onvrede over de recente verandering naar volume Tobacco. Hij merkt op dat de nieuwe verpakking en de smaak niet overeenkomen met de oude, waardoor het roken minder bevredigend is en de ervaring aanzienlijk is verslechterd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik rook nu 24 jaar en al 24 jaar trouwe roker van camel en vooral de bussen camel cigarette Tobacco maar wat ze nu gedaan hebben vind ik zo jammer ze hebben de bus camel cigarette Tobacco veranderd in volume Tobacco en zetten ze op de deksel Nieuwe verpakking dezelfde smaak nou sorry dat is totaal niet zo want het verschil als je de sigaret maakt vliegt alles er zelf al snel uit en de smaak is zo licht dat je je eigen bijna dood trekt dat je wat naar binnen krijgt dat je voldaan wordt en de smaak is totaal niet hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat ze terug gaan naar de cigarette Tobacco anders ben ik echt genoodzaakt om na 24 jaar over te gaan naar een ander merk

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 13 april 2016 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht d.d. 8 april over onze nieuwe tabak hebben wij de consument, mevrouw Sieben op woensdag 13 april jl. een email gestuurd met daarin uitleg over de wijziging in ons assortiment met oog op Make Your Own tabak. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Joyce Sieben

Heeft op 13 april 2016 om 12:02 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Er wordt niks aan mijn klacht gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM