Wij hebben de consument 15 februari gesproken. Helaas had hij de betreffende sigaret en verpakking niet bewaard waardoor wij geen verder onderzoek kunnen doen naar de oorzaak van de klacht. Afgesproken dat hij ons het product met verpakking toestuurt indien...
Samenvatting wordt geladen...
stak sigaret aan zat hard stukje in waardoor hij brande haar verschroeit heb een lange wimper haar haha was gelijk weg ,
rook al vanaf mijn 18 camel is mij niet eerder overkomen maar schrok behoorlijk ,rook 1 a 2 pakjes per dag ,hoef geen geld mischien paar sloffen ,ter vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 18:28 geantwoord
Wij hebben de consument 15 februari gesproken. Helaas had hij de betreffende sigaret en verpakking niet bewaard waardoor wij geen verder onderzoek kunnen doen naar de oorzaak van de klacht. Afgesproken dat hij ons het product met verpakking toestuurt indien hij nogmaals een klacht met een van onze producten ervaart.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
