Mijn Klacht:
Ik koop geregeld Camel Activate, maar er zit vaak in een van de sigaretten geen menthol balletje, wat ik bezwaarlijk vind.
Gewenste Oplossing:
Dit mag niet meer voorkomen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de consument 13-05 gesproken en zij stuurt ons de sigaret met verpakking toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Een klant heeft regelmatig problemen met de Camel Activate sigaretten, waarbij in sommige sigaretten het menthol balletje ontbreekt. Dit wordt als onacceptabel ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 13 mei 2015 om 08:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de consument 13-05 gesproken en zij stuurt ons de sigaret met verpakking toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
