user-232369 op 24 februari 2014 over Camel in de categorie Sigaretten
Wij hebben de klant gesproken en de procedure uitgelegd. Helaas is de klant niet meer in het bezit van het pakje en kunnen wij de oorzaak van de klacht niet verder onderzoeken. De klacht is wel bij ons geregistreerd.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een pakje camel klik (menthol) gekocht afgelopen week, en daarin zaten maar liefst vier sigaretten in zonder klik balletje. Ik koop niet voor niks klik en vind dit erg vervelend.
Als dit niet meer voorkomt ben ik tevreden, of als er een kleine vergoeding tegen over staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 15:14 geantwoord
Wij hebben de klant gesproken en de procedure uitgelegd. Helaas is de klant niet meer in het bezit van het pakje en kunnen wij de oorzaak van de klacht niet verder onderzoeken. De klacht is wel bij ons geregistreerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
