Klacht: 2x de zelfde camelpot waar de helft in zit??

GoldenO op 27 augustus 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 27 augustus 2015

Een klant heeft twee keer een pot Camel aangeschaft, maar ontdekte dat beide potten slechts de helft van de verwachte inhoud bevatten. Na het melden van het probleem in de winkel werd de klant doorverwezen naar Camel zelf. De klant is bezorgd dat bij een nieuwe aankoop hetzelfde probleem zich zal voordoen en hoopt op een oplossing om niet over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 dag geleden weer een pot van camel gehaald, wat ik nu inmiddels al 2 jaar lang doe, en wat bleek de helft zat er maar in? dus ik terug naar de winkel en ik moest contact opnemen met Camel zelf, dus ik vandaag weer een pot gehaald bij de zelfde winkel, en jahoor, alweer de helft minder? ik heb nu 2 potten van het zelfde merk, zelfde gram en ik heb hier nog geen anderhalve dag mee gedaan. ik heb één pot leeg geklikt en de andere pot heb ik hier nog staan, ik ben bang als ik nu weer een pot haal dat er weer de helft in zit, ik hoop dat dit opgelost kan worden want ik wil niet na 2 jaar overstappen op een ander merk, camel was voor mij het beste shag.

Gewenste Oplossing:

Graag twee nieuwe potten opgestuurd krijgen, anders e.v.t geld terug bij mogelijkheid. ik hoop dat dit mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Consument een mail gestuurd met vraag om product op te sturen zodat de fabriek dit kan onderzoeken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM