Klacht: reisvakantie turkije

janine de haan op 25 juli 2013 over Calsedon.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 juli 2013

Een klant van Calsedon.nl heeft een klacht ingediend over een reis naar Marmaris, waarbij de aangeboden duur van 8 dagen niet overeenkwam met de werkelijke verblijfsduur van 6 dagen. De klant merkte op dat de reisdata onjuist waren gecommuniceerd en dat andere reizigers een gratis bootreis kregen aangeboden, wat de klant als oneerlijk ervaart. De klant geeft aan dat zij de reis niet zouden hebben geboekt als ze op de hoogte waren geweest van de kortere verblijfsduur.

Mijn Klacht:

Op vakantieveiling werd de reis naar marmaris, dorado hotel all inclusief aangeboden voor 8 dagen maar eigenlijk zijn we er maar 6 dagen.
In de aanbieding werd aangegeven dinsdag tot en met dinsdag maar we kwamen aan op woensdag 04.30 uur en we vertrekken dinsdag om 13.30. Dus eigenlijk klopt de aanbieding niet omdat we beide dinsdagen niks kunnen doen hier.
Een ander stel die precies hetzelfde heeft als wij hebben een gratis bootreis aangeboden gekregen en wij vinden het uiterst merkwaardig dat dit niet vanuit calsodon zelf aan de overige reisgenoten is uitgedeeld. Want nagenoeg iedereen heeft hetzelfde. Als we hadden geweten dat het maar 6 dagen was ipv 8 hadden we s deze reis nooit gedaan.

Gewenste Oplossing:

Met een gratis bootreis die onze reisvrienden wel hebben gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM