Mijn Klacht:

Mijn oma van 81 heeft door een fout van het cak meerdere weken zonder schoonmaak hulp gezeten. De aanvraag moest opnieuw worden aangevraagd en behandeld en duurde extreem lang waardoor zij zeker 3 maanden geen hulp heeft ontvangen. Achteraf kreeg zij wel de rekening van 52.50 euro. Hierop zijn wr op 8-11 in bezwaar gegaan. Hierop is nooit antwoorf geweest. Op 22 januari ontvangt mijn oma een brief van deurwaarder ggn met incassokosten van 40 euro waardoor het totaal bedrag is opgelopen tot 101,29 euro. Meerdere malen geprobeerd te bellen met ggn maar geen gehoord. Hierna heeft me oma in het ziekenhuis gelegen en heeft zij bij thuis komt op 12-2 contact op genomen met het cak. Hier werd verteld dat ze antwoord heeft gehad op het bezwaar en ze gewoon moet betalen. Ze mocht een regeling afsluiten. Echter komt het cak dat er nu al rechtelijke kosten etc zijn gemaakt en zij dus een bedrag van 366 euro moet betalen. Dit is nog nooit gecommuniceerd en het laatste bericht was 100 euro.

Gewenste Oplossing:

Afschaffen van de verhogingen en het gewoon betalen van de 55,20 euro. Of in het uiterste geval de 1e aanmaning die ontvangen is van 101,50 maar zeker niet de overige kosten. Er is namelijk gebeld voordat hier uberhaupt bericht over is geweest. Dit is een belachelijke werkwijze!!

Beoordeling 1/10 (10)

Helaas zijn we nu 6 maanden verder en is de regeling wat betreft de 101.29 voldaan. Nu komt jet ggn met de medeling dat toch nog de incassokosten van 378.78 betaald moet worden. Nog steeds door nalatenheid van het cak zeggen zij dit te moeten ontvangen. Echt een schande dit, ik mag hopen dat het cak dit gaat oplossen!