Klacht: Onnodige facturen niet te stoppen

Fransteunisse op 24 augustus 2020 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2020
Reactie van het bedrijf:

De klacht van de heer Van der Heiden is in behandeling genomen door afdeling Klachten van het CAK. Er is op 22 september 2020 telefonisch contact geweest met meneer. In dit gesprek is het WMO 2020 abonnementstarief uitgelegd. Meneer laat...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2020

Een klant van het CAK heeft in december 2019 zijn thuishulp opgezegd vanwege een ziekenhuisopname, maar ontving ondanks deze opzegging onterechte facturen voor de maanden januari en februari 2020. Na contact met het CAK werd hem verzekerd dat hij niet meer verantwoordelijk zou zijn voor de betalingen, maar desondanks ontving hij meerdere facturen voor 2020, waar hij niet van plan is te betalen. De klant stelt dat de thuishulp pas in augustus is gestart, waardoor hij vindt dat de vergoeding pas vanaf die maand moet worden betaald.

Mijn Klacht:

In december 2019 zegde ik de thuishulp op want de komende maanden zou ik in het ziekenhuis liggen. Later betaalde ik nog de onterechte facturen over januari en februari 2020. Andere kopzorgen. Daarop volgde een aanmaning met flinke boete van Bosveld Incasso. Ik belde het CAK en vroeg of ik verlost zou zijn van het CAK als ik het onzinbedrag dan maar over zou maken. Mevrouw Mulder: Oh, absoluut. Inmiddels heb ik vijf facturen van het CAK voor 2020 voor me liggen: januari, februari (hoe durven ze) maart, juni en juli. Ik was niet van plan er ook maar 1 te betalen. De gemeente Haarlem gaf in juni weliswaar een Wmo verklaring af, de thuishulp werd pas opgestart in augustus. Dat lijkt me voor dit jaar de maand om de maandelijkse vergoeding over te maken. Niet eerder.

Gewenste Oplossing:

Als het CAK de zwendel toegeeft en per augustus mij euro 19,– in rekening brengt. Die factuur zal ik uiteraard betalen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 23 september 2020 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fransteunisse

Heeft op 23 september 2020 om 17:33 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het woord klacht is veranderd in bewaar, zo liet het CAK mij weten. Of het daarmee opgelost is? Nee, natuurlijk niet, het CAK beweert er vanaf nu naar te gaan kijken, o.a. bij de gemeente. Daarmee is nog niks opgelost. Gemakshalve wordt nog weggelaten dat ik over januari en februari veel te veel heb betaald. Hopelijk kan het dossier eens gesloten worden. Niet nu.

MvGr, H van der Heiden

Alle klachten die gemeld zijn door Fransteunisse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM