Mijn Klacht:

Ik heb jullie op 23-04-2021 via jullie contactformulier een bericht gestuurd.
En ik zou uiterlijk 30 april een antwoord krijgen:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht. Uw bericht heeft kenmerk: 4415601.

Wij reageren uiterlijk 30-04-2021 op uw bericht. Hebben wij nog vragen? Dan bellen wij u, met een anoniem telefoonnummer.

Door de maatregelen rondom corona kan een reactie op uw bericht langer duren dan u van ons gewend bent. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Met vriendelijke groet,
CAK

Manager Klantcontact

CAK
Antwoordnummer 1608
2509 VB Den Haag
www.hetcak.nl

Maar ik heb nu nog geen antwoord.

Ik heb daarna een klacht ingediend via jullie site.
En daar kreeg ik dit antwoord op en ik heb hier ook niks meer van gehoord.;

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht. Uw bericht heeft kenmerk: 4656597.

Wij reageren uiterlijk 07-07-2021 op uw bericht. Hebben wij nog vragen? Dan bellen wij u, met een anoniem telefoonnummer.

Door de maatregelen rondom corona kan een reactie op uw bericht langer duren dan u van ons gewend bent. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Met vriendelijke groet,
CAK

Manager Klantcontact

CAK
Antwoordnummer 1608
2509 VB Den Haag
www.hetcak.nl.

Ik heb ook gevraagd om een kopie van de rekening van de maand mei want die kan ik nergens vinden.

Dus kan ik hem ook niet declareren of betalen.

En jullie kunnen wel zeggen dat jullie met een onbekend nummer bellen.
Maar ik kan moeilijk elke dag bij de telefoon blijven zitten en afwachten of jullie bellen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze gewoon hun afspraken nakomen.
Want ik heb geen zin om door hun schuld in de problemen te komen.
En als ze vragen hebben kunnen jullie mij ook gewoon via de mail bereiken.
Of met een bekend nummer bellen zodat ik hun terug kan bellen.