Klacht: Lange wachttijd telefonisch

Charissa03 op 28 juli 2021 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Open
Datum 28 juli 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met CAK, maar ervaart lange wachttijden van minimaal 20 tot 35 minuten. Daarnaast meldt de klant dat gesprekken vaak abrupt worden beëindigd, wat leidt tot frustratie en extra kosten voor beltegoed.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 4 keer gebeld en elke keer minimaal 20 minuten wachten,
en soms moet ik 35 minuten wachten en dat had ik er iemand aan hangt ze gelijk weer op.
En dan bel ik gelijk om 8:30 en dan is er al weer 25 minuten wachttijd, dus is toch wel erg lang.
Het kost mij zo best veel beltegoed.
Wordt tijd dat jullie hier wat aan gaan doen!!

Gewenste Oplossing:

Ga wat doen aan die wachttijden!!!
Als je gelijk belt om 8:30 hoor je niet gelijk 25 minuten te moeten wachten toch?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CAK

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CAK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charissa03
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM