Klacht: Incasso oude nota’s

Lenske Martha Hilda op 09 september 2020 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat wij in 2020 nog een eigen bijdrage van 2019 in rekening hebben gebracht. In 2019 brachten wij de eigen bijdrage altijd 2 tot 3 maanden later in rekening. Daardoor hebben er nog afschrijvingen plaatsgevonden in...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Opgelost
Datum 9 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In verband met zorg betaalde ik per 4 weken een eigen bijdrage via automatische incasso. Sinds april heb ik geen hulp meer en het CAK komt er nu pas achter dat men over enkele periodes in 2019 geen eigen bijdrage heeft geïnd. Ik word hier nu alsnog voor belast en vraag me af of dit wel redelijk is, gelet op de verleende machtiging en de inmiddels verstreken termijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het CAK de niet geïncasseerde nota's achterwege laat, omdat ik hiervan niet op de hoogte was. Ik heb hiervan nooit nota's ontvangen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 13 november 2020 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lenske Martha Hilda

Heeft op 14 november 2020 om 16:05 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Nee, ik heb betaald om er vanaf te zijn ! Maar mijn bankgegevens zijn: 13-01...10-02...09-03...07-10 allen betaald. Eén april gestopt met de zorg....dus nog 3x betaald voor ????

Alle klachten die gemeld zijn door Lenske Martha Hilda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM