Klacht: Eigen bijdrage ten onrechte betaald

WendyvH72 op 26 februari 2020 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Er is op 6 maart 2020 telefonisch contact geweest met mevrouw Van Harselaar. Het CAK heeft de verkeerde eigen bijdrage in rekening gebracht, omdat de huishoudsamenstelling niet juist was in de administratie. De huishoudsamenstelling is inmiddels aangepast. De bevestigingsbrief is...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Opgelost
Datum 26 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

L.S,

Na controle blijkt dat de eigen bijdrage een aantal jaren ten onrechte is betaald.Onlangs meerdere keren gebeld en een contactformulier ingevuld. Wachttijden zijn erg lang en tot op heden geen antwoord of terugbetaling.
Nu ook een terugkoppeling verwacht op 25 februari, maar geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Concreet antwoord, terugbetaling van de eigen bijdrage.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 23 april 2020 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

WendyvH72

Heeft op 23 april 2020 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het volledige bedrag is niet overgemaakt, de periode is niet volledig verrekend.Opnieuw dien ik gegevens op te sturen over de gezamenlijke huishouding. Inmiddels weer 3 medewerkers gesproken en geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door WendyvH72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM